Chi vende
I libri in vendita su laltracitta.com sono venduti dall’Associazione Voltare Pagina ETS, titolare del marchio L’Altracittà: via Paolo Zacchia 7, 00161 Roma, codice fiscale e partita IVA 15861571006, email info@laltracitta.com, telefono 349 087 8443, PEC associazionevoltarepagina@pec.it.
Queste condizioni valgono per ogni ordine fatto nello shop del sito. Le trovi sempre a questo indirizzo; vale la versione pubblicata al momento dell’ordine.
Libri e prezzi
Ogni libro ha la sua scheda con descrizione, prezzo e disponibilità. I prezzi sono in euro; l’IVA è assolta dall’editore (art. 74 del DPR 633/1972) ed è già compresa nel prezzo. La spedizione in Italia è gratuita: il totale che vedi alla cassa è quello che paghi.
Se un libro risulta esaurito dopo l’ordine, ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo per intero, oppure, se preferisci, aspettiamo la ristampa.
Come si ordina
- Scegli i libri e aggiungili al carrello.
- Alla cassa inserisci i dati di spedizione e paghi.
- Ricevi un’email di conferma con il riepilogo: da quel momento il contratto è concluso.
Fino al pagamento puoi correggere ogni dato nel carrello e alla cassa. Comprare senza registrarti è sempre possibile.
Pagamento
Si paga online alla cassa, con i metodi proposti da Stripe (carte di credito e di debito e gli altri che vedi al momento dell’ordine). L’importo è addebitato quando confermi l’ordine. I dati di pagamento li tratta Stripe: non arrivano mai a noi.
Per ogni ordine ricevi la conferma via email. Se ti serve la fattura, scrivici a info@laltracitta.com con il numero dell’ordine e i dati fiscali: te la mandiamo.
Spedizione e consegna
Spediamo in Italia, gratuitamente, con corriere. Prepariamo il pacco di norma entro 1 giorno lavorativo dall’ordine; la consegna richiede in genere altri 2 giorni lavorativi. Quando il pacco parte ti avvisiamo via email.
Alla consegna controlla che il pacco sia integro. Se è danneggiato, accettalo «con riserva» indicandolo al corriere e scrivici entro 8 giorni con una foto: rimediamo noi.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando ricevi il pacco.
Diritto di recesso
Puoi ripensarci entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i libri, senza dare alcuna spiegazione (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo).
- Come: scrivi a info@laltracitta.com indicando il numero dell’ordine e i libri da restituire. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
- La restituzione: rispedisci i libri entro 14 giorni dalla tua comunicazione, all’indirizzo che ti indichiamo. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
- Il rimborso: ti restituiamo l’intero importo pagato entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento. Possiamo attendere di aver ricevuto i libri, o la prova che li hai spediti.
- Lo stato dei libri: devono tornare integri. Se risultano rovinati per un uso che va oltre quello necessario a valutarli, possiamo ridurre il rimborso in proporzione.
Modulo di recesso (da compilare solo se vuoi recedere)
Destinatario: Associazione Voltare Pagina ETS – L’Altracittà, via Paolo Zacchia 7, 00161 Roma, info@laltracitta.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti libri: … Ordinato il … / ricevuto il … · Numero d’ordine: … Nome e cognome: … · Indirizzo: … Data: … · Firma (solo se il modulo è inviato su carta): …
Garanzia
I libri sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del consumo). Se un libro ha un difetto di stampa o di legatura (pagine mancanti, bianche o fuori ordine), o non è quello che hai ordinato, scrivici: lo sostituiamo, o ti rimborsiamo se non è più disponibile, e le spese di spedizione sono a carico nostro.
Dati personali
I dati dell’ordine servono a eseguirlo e a rispettare gli obblighi di legge: come li trattiamo è spiegato in Privacy e cookie.
Assistenza e reclami
Per qualsiasi problema scrivi a info@laltracitta.com o chiama il 349 087 8443: rispondiamo di norma entro 2 giorni lavorativi.
Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per i consumatori, oppure al giudice. Il contratto è regolato dalla legge italiana; per i consumatori è competente il giudice del luogo in cui risiedono.